Política de Reembolso

Esta política explica quando e como um curso pago da AI Alignment Signals Academy pode ser cancelado ou reembolsado. Ela complementa os Termos de Uso. O site não processa pagamentos online: a matrícula e o pagamento são combinados com a nossa equipe depois do envio do formulário de inscrição, e a proposta ou o contrato que enviamos indica preço, forma de pagamento e condições. Em caso de diferença, o que consta no contrato vale para os pontos que ele regula, sem reduzir os direitos que a lei garante a você.

Última atualização: 6 de outubro de 2026.

1. A quem se aplica

A política vale para os cursos e planos pagos apresentados na página Cursos, incluindo o Programa Avançado, Marketing & Sales Automation. Não se aplica aos conteúdos gratuitos, como os artigos e as ferramentas de acesso livre, que não envolvem pagamento. Os direitos descritos abaixo dependem de você contratar como consumidor ou como empresa (veja o item 7).

2. Direito de arrependimento de 7 dias

Como a contratação é feita à distância, fora de estabelecimento comercial físico, quem contrata como consumidor pode desistir em até 7 dias, contados da assinatura do contrato ou do início da prestação do serviço, o que ocorrer por último, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). A desistência não exige justificativa. Dentro desse prazo, devolvemos integralmente os valores pagos.

3. Planos mensais sem fidelidade

Os planos mensais não têm fidelidade nem multa de cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento, pelo e-mail info@aialignmentsignals.com. O cancelamento vale a partir do próximo ciclo: você mantém o acesso até o fim do ciclo já iniciado e não há nova cobrança depois disso. Fora do prazo de arrependimento do item 2, o ciclo em curso não é devolvido proporcionalmente, salvo se o contrato ou a lei dispuserem de outra forma. Se for oferecida uma condição anual, as regras de cancelamento e reembolso dela constam na proposta.

4. Como solicitar

Envie a solicitação para info@aialignmentsignals.com com as seguintes informações:

• seu nome completo e o e-mail usado na inscrição;
• o curso ou plano contratado e a data da contratação;
• o tipo de pedido: desistência dentro de 7 dias, cancelamento de plano mensal ou outro pedido de reembolso;
• a forma de pagamento utilizada, sem enviar número de cartão nem dados bancários completos.

Confirmamos o recebimento por e-mail. Também é possível escrever pela página de contato, mas o e-mail deixa registrada a data do pedido, o que protege você e a nós.

5. Prazo e forma do reembolso

Quando há valor a devolver, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado na compra, sem cobrança de taxa a você, em prazo razoável informado na confirmação do seu pedido. Dependendo do meio, o valor pode aparecer na fatura ou na conta com algum atraso, que depende da instituição financeira. Se você preferir outro meio, precisa indicar e nós confirmamos por escrito.

6. Exceções

• Passado o prazo de 7 dias, o reembolso depende do que o contrato prevê e do que a lei determinar para o caso concreto.
• Pedidos de cancelamento de plano mensal têm efeito sobre os ciclos seguintes, conforme o item 3.
• Conteúdos gratuitos não geram reembolso, pois não há pagamento.
• Quando houver falha na prestação do serviço atribuível a nós, os direitos do consumidor previstos no CDC continuam valendo, independentemente desta política.

7. Contratação por empresas

Se a contratação é feita por pessoa jurídica ou por profissional que usa o curso como insumo da própria atividade, a relação pode não se enquadrar como consumo. Nesse caso, valem as condições de cancelamento e reembolso da proposta ou do contrato enviado. Em dúvida sobre o seu enquadramento, escreva antes de assinar.

8. Contato e outros canais

Dúvidas sobre esta política: AI Alignment Signals Academy Ltda., Avenida Paulista, 1374, Bela Vista, São Paulo, SP 01310-100, Brasil, e-mail info@aialignmentsignals.com. Dados pessoais enviados nos pedidos são tratados conforme a Política de Privacidade.

Se não chegarmos a um acordo, você também pode registrar a reclamação em um órgão de defesa do consumidor, como o Procon do seu estado, ou na plataforma consumidor.gov.br.